Auto inbox không hoạt động?

Nguyên nhân 1: Bạn đã dùng hết tin nhắn FREE.

Chú ý là mỗi tài khoản Free bạn được cấp 1000 tin nhắn (bao gồm auto inbox) miễn phí, nếu hết số lượng này bạn phải Nâng Cấp để tiếp tục sử dụng.

Nguyên nhân 2: Chưa bật Auto inbox.

Đây là tình huống phổ biến nhất, có thể bạn đã lỡ tay tắt chức năng này ngay trong hệ thống AhaChat. Bạn hãy kiểm tra và bật lại để hệ thống tiếp tục hoạt động.

Nguyên nhân 3: Bình luận với tư cách là fanpage.

Phải bình luận bằng tài khoản cá nhân thì chức năng này mới hoạt động.

Nguyên nhân 4: Người dùng đã từng bình luận và nhận được tin nhắn tự động tại bài đăng này.

Chức năng này chỉ gửi tin nhắn đến người bình luận một lần duy nhất, những lần tiếp theo người bình luận sẽ không nhận được tin nhắn tự động nữa.

Nguyên nhân 5: Chưa bật "Allow people contact my Page..."

Nguyên nhân 6: Bị FB đánh dấu là spam hoặc bạn bị Checkpoint

Spam ở đây là một trong 2 trường hợp, một là bài đăng của bạn đang spam và hai là trả lời bình luận của bạn không sử dụng spintax. Với lỗi này FB sẽ chặn tính năng like và comment của chủ bot khoảng 1 ngày.

Bấm vào nút "Lỗi gần nhất" và sẽ thấy dòng chữ này "You're temporarily restricted from liking posts, Pages and comments, and from reviewing Pages...".

Đến trang Cài đặt > Vai trò xem các nick có đang hoạt động không

Nếu xuất hiện hình tam giác màu đỏ thì nick này đã lỗi nên hãy bấm vào để xem 1 trong 3 nguyên nhân sau:

  • Nguyên nhân 1: Nick này đã bị FB chặn like và comment, bạn nên thêm nick khác vào để thay thế hoặc chờ cho đến khi FB bỏ chặn. Lỗi thông báo cho trường hợp này là "You're temporarily restricted from liking posts, Pages and comments, and from reviewing Pages..."

  • Nguyên nhân 2: Nick này bị lỗi token nên phải Đăng xuất rồi Đăng nhập vào lại AhaChat. Sau đó bấm Làm mới quyền để hoạt động lại bình thường. Lỗi thông báo cho trường hợp này là "Error validating access token the user has not authorized application..."

  • Nguyên nhân 3: Nick này đã add vào ahachat, nhưng sau đó bị xóa quyền Quản trị viên hoặc Biên tập viên trên page. Bạn cần phải thêm quyền lại vào page trên FB. Lỗi thông báo cho trường hợp này là "Permission error..."

Nguyên nhân 7: Khách hàng chặn tin nhắn từ page hoặc dưới 18 tuổi.

Nó sẽ hiển thị lỗi khi bấm vào nút "Lỗi gần nhất" tại cài đặt auto inbox. Và trường hợp này không thể khắc phục được.

Nguyên nhân 8: Bạn chưa cấp quyền auto inbox cho AhaChat

Nó sẽ hiển thị lỗi khi bấm vào nút "Lỗi gần nhất" tại cài đặt auto inbox.

Bước 1: Xóa app (Với cách này bạn vẫn sẽ không bị mất dữ liệu nên hãy yên tâm)

Bước 2: Truy cập https://ahachat.com và Đăng nhập lại!

Lưu ý: mỗi tin nhắn tự động sẽ được gửi chậm nhất là 1 phút sau khi người dùng bình luận. Sau khi người bình luận nhận tin nhắn tự động sẽ thành khách hàng đăng ký bot. Tuy nhiên, có khi người bình luận phải gửi lại một tin nhắn phản hồi trên Messenger thì họ mới trở thành đăng ký bot. Điều này tùy thuộc vào bài post trên fanpage.