Sử dụng auto inbox đúng cách?

Nếu bạn thực hiện bất kỳ hình thức quảng cáo nào trên Facebook – và đặc biệt nếu bạn đang sử dụng tính năng Auto inbox cho chatbot viral của AhaChat thì đây là điều bạn cần biết.

1. Tránh đăng bài SPAM

Đầu tiên chúng ta cần hiểu khái niệm “Bài đăng spam là gì?” và vì sao tuyệt đối không nên dùng nó.

Về cơ bản, đó là bất kỳ bài đăng nào cố gắng tạo ra những nhận xét, thích hoặc chia sẻ một cách không tự nhiên.

Ví dụ: nó có thể là một bài viết nói về một cái gì đó như …

  • Bình luận “DOWNLOAD” để tải về tài liệu marketing mới nhất!

  • Chia sẻ bài đăng này với 10 người bạn để có cơ hội giành được chiếc iPad mới!

  • TAG một người bạn trông giống cô gái trong video này!

Đây là thông báo vào tháng 12 năm 2017 chính thức từ Facebook với một số ví dụ. Trong thông báo này, Facebook cho chúng ta biết rằng họ “sẽ bắt đầu giảm các bài đăng trên newsfeed từ những cá nhân và fanpage sử dụng mồi.”

Và đây là một ví dụ về spam:

Facebook ví dụ về mồi câu cá

Bây giờ bạn biết bài đăng spam là gì, hãy nói về lý do tại sao Facebook ghét nó (và tại sao bạn cần phải quan tâm đến việc tiếp thị của bạn).

Tại sao Facebook ghét bài đăng spam

Lý do, mô hình kinh doanh của Facebook khá đơn giản.

Họ đã tạo ra một dịch vụ mà mọi người thích sử dụng. Và trong khi họ quan tâm, họ tận dụng cơ hội để đưa các đề xuất và nội dung có liên quan trước mặt bạn.

Về cơ bản, chúng cho bạn thấy quảng cáo và nội dung mà họ nghĩ bạn sẽ thích và nhấp vào.

Và Facebook thực sự giỏi thể hiện cho chúng ta những điều chúng ta thích. Tại sao? Bởi vì họ có một lượng dữ liệu khổng lồ của mỗi người chúng ta. Họ biết những điều mà chúng ta thường nhấp vào, những bài báo nào chúng ta thường đọc và những loại video nào chúng ta thường xem.

(Đó là nơi mà các thuật toán của Facebook đi kèm)

Nhưng bài đăng spam lại đang cung cấp cho Facebook dữ liệu tồi.

Đây không phải là các bài đăng mà bạn MUỐN tham gia. Bạn không tham gia với họ bởi vì họ mang lại cho bạn niềm vui hoặc bởi vì bạn yêu thích nhìn thấy họ. Bạn đang tham gia với họ bởi vì họ đang bắt bạn làm như vậy.

Và đó là lý do tại sao Facebook đang phạt bất kỳ bài đăng nào sử dụng spam.

Điều này có ảnh hưởng gì tới Messenger Marketing?

Hãy nhìn vào bot đơn giản này tôi tạo ra – AhaChat Test. Và Bot này đang sử dụng tính năng “Auto inbox”.

Dưới đây là một ví dụ về tính năng đó đang hoạt động. Trước hết, bạn nhìn thấy bài đăng này trong phần tin tức của bạn:

ví dụ về tiếp thị quảng cáo messenger

Khi bạn nhận xét “YES“, AhaChat Test sẽ tự động gửi cho bạn thông báo này qua Messenger:

ví dụ về tiếp thị quảng cáo messenger

Rất nhiều nhà tiếp thị thích tính năng này bởi vì tốn rất ít chi phí để xây dựng danh sách khách hàng AhaChat của bạn.

Nhưng bạn cần phải cẩn thận với cách thiết lập này. Bạn muốn tránh làm bất cứ điều gì mà Facebook hiểu là bạn đang spam.

Bạn có thể hoặc không thể nhận ra nó, nhưng khi bạn tạo ra trang Facebook là bạn đã đồng ý với chính sách của họ. Và một trong những chính sách này tuyên bố rằng bạn sẽ không yêu cầu mọi người thích, chia sẻ hoặc bình luận để đổi lấy những thứ miễn phí.

Liệu Facebook có trừng phạt bài đăng này?

Vâng … thật sự thì chúng tôi không thể nói chắc chắn nếu Facebook sẽ hạ thấp tỉ lệ hiển thị bài đăng này hay không?

Nhưng những gì chúng tôi có thể làm là hướng dẫn bạn cải thiện bài đăng để có hiệu quả tốt hơn cho chiến dịch tiếp thị của bạn.

Tạo bài đăng phù hợp với tiếp thị trên Messenger

Khi tạo một bài đăng trên Facebook – và điều này áp dụng cho dù bạn đang sử dụng Messenger Marketing hay không – đó là bạn muốn xây dựng mọi thứ dựa trên triết lý xung quanh việc có những cuộc trò chuyện tốt với mọi người.

Nếu bạn làm điều đó, bạn sẽ thắng trên phương tiện này.

Vì vậy, suy nghĩ về nó từ quan điểm đó và hãy nhìn vào bài viết tôi tạo ra:

ví dụ về tiếp thị quảng cáo messenger

Đoạn đầu tiên trong bài đăng này thực sự khá tốt. Nó hỏi một câu hỏi về một chủ đề quan trọng. Nó làm cho bạn nghĩ. Đó là một cách hay để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Tuy nhiên, câu thứ hai thì ngược lại hoàn toàn. Thay vì gợi mở cuộc trò chuyện, nó đã làm giảm giá trị tương tác kiểu như “cho tôi nhận xét và tôi sẽ cung cấp cho bạn một cái gì đó miễn phí”.

Còn có một lỗi khác được thực hiện ở đây, tức là nó không rõ ràng nói với mọi người rằng trang này sẽ liên hệ với họ qua Messenger nếu họ để lại nhận xét.

Bạn nên chú ý đến điều này bởi vì chúng tôi biết đó là điều Facebook quan tâm. Vậy cách nào tốt hơn để viết bài đó?

Hãy xem cái này:

ví dụ về tiếp thị quảng cáo messenger

Chú ý cách bài viết này làm việc khác một chút. Cụ thể, bài đăng này đã làm được:

  • Gợi mở trò chuyện

  • Thông báo rõ ràng sẽ liên lạc bằng Messenger

Chúng tôi vẫn đang mở ra với một câu hỏi kích thích tư duy: Bạn hiểu như thế nào về Messenger Marketing?

Nhưng sau đó chúng tôi không làm giảm giá trị cuộc trò chuyện bằng cách yêu cầu bạn trả lời theo từ khóa bắt buộc. Thay vào đó, chúng tôi để lại câu hỏi mở-đó là một cách tuyệt vời để làm cho các bài viết có nhiều cuộc trò chuyện.

Nó cũng rõ ràng hơn về những gì sẽ xảy ra tiếp theo, sau khi bạn bình luận. Chúng tôi chỉ định rằng “chúng tôi sẽ liên lạc với bạn thông qua Messenger”. Vì vậy, không ai ngạc nhiên khi Messenger bật mở vài giây sau khi họ để lại nhận xét.

2. Phải dùng spintax và {{full_name}} trong trả lời bình luận tự động

Nếu quá nhiều trả lời giống nhau thì Facebook cũng đang hiểu là bạn spam người dùng, vì vậy phải sử dụng spintax cộng danh xưng cá nhân hoá để đúng luật.

Ví dụ: {Cảm ơn|Tuyệt vời|Quá tuyệt|Mình sẽ liên hệ bạn sau|Thanks|Check ib nhé}